Leveranser

Alla varor skickas med DHL eller Postnord. Våra normala leveranstider är 1-5 arbetsdagar. Vissa avvikelser kan förekomma. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter (förutsatt att måndagen är helgfri). Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) har du alltid rätt att häva ditt köp. Saknar du din beställning kontaktar du oss på e-postadress order@runessport.se, glöm inte ange ditt ordernr samt telefonnr. Risken för inhandlade varor övergår till köparen när leveransen görs. Skulle en produkt inte gå att leverera så meddelar vi anledningen till detta via E-post. Du har då i enlighet med konsumentköplagen (1990:932 ) rätt att häva köpet utan kostnad. Har du betalat i förskott betalar vi tillbaka inom 30 dagar. De produkter som erbjuds i vår webshop finns även till försäljning i vår butik varför det ibland kan hända att varan sålts samtidigt där och därmed inte finns kvar i lager att leverera.

Fraktalternativ
Vill du att dina varor skall skickas väljer vi det fraktsätt som passar bäst i förhållanden till packstorlek och ordervärde. De alternativ som finns gällande leveranser är:

  • Fraktalternativ 1.  Hämta upp i butiken. 0 kr

Dina varor plockas ordning och finns redo för avhämtning i vår butik, (Centralvägen 16, 73931 Skinnskatteberg)

  • Fraktalternativ 2. DHL Service Point, 79kr,

Paket levereras till ditt närmaste ombud och du hämtar ut det på en tid som passar dig, efter att du blivit aviserad via sms, e-post eller brev. OBS! Denna försändelse visar leveransstatus och kan spåras via kollinummer. Transportskada fotograferas och bifogas till DHL Freights Reklamationsformulär . Detta gäller även om du upptäcker skadan då du kommit hem. Anmälan av dold skada ska göras inom 7 dagar från leverans.   

  • Fraktalternativ 3 DHL Home Delivery, 149kr

Paket längre än 150cm måste levereras via DHL Home delivery. Detta gäller tex skidor & stavar. Denna försändelse visar leveransstatus och kan spåras via kollinummer. Transportskada fotograferas och bifogas till DHL Freights Reklamationsformulär . Detta gäller även om du upptäcker skadan när du packat upp varan. Anmälan av dold skada ska göras inom 7 dagar från leverans.  

  • Fraktalternativ 4 Postnord Varubrev, 79kr

Mindre försändelser med lägre ordervärde kan skickas med Postnords Varubrev. Ett varubrev är ej spårbart hela vägen från oss till dig som slutkund. Varubrevet levereras normalt direkt i din brevlåda, försändelser vars mått överstiger maxgräns levereras till närmast ombud. Du får sedan avisering att hämta upp det. 

Om din beställning måste delas upp på fler än en leverans, debiteras du inte extra fraktavgifter för efterföljande leveranser.

Vid beställningsvärde över 300 SEK, eller om du väljer att hämta ditt paket i vår butik, så tillkommer ingen fraktavgift för leverans inom Sverige.

Information om ångerätt, reklamation, byte & returer

Ångerrätt
Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning. Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund. Du har en generell lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt. Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten. Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela köpesumman.

Reklamation
Är varan trasig så ska du självklart reklamera den. Meddela varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig på order@runessport.se. När du har meddelat oss så använder du den förbetalda returfraktsedeln. Meddela alltid eventuell reklamation innan ni skickar tillbaka varan. Om inte anmälan görs innan kan vi ej behandla ditt ärende. Vi står för returfrakten för en godkänd reklamerad vara.

  • Är paketet över 150cm (bl.a. skidor & stavar) måste du boka upphämtning av paketet (kontakta DHL Kundservice på 0771-345 345) eller lämna in den på DHL terminal (hitta din terminal här).

  • Är paketet kortare än 150cm så lämnar du in paketet på ditt närmaste DHL service Point (hitta ditt ombud här).

Byte
Vid byte av produkt, t.ex vid ändring av storlek med mera gäller följande: Du står själv för returfrakten tillbaka till oss. Vid byte så fyller du i det medföljande “Returformuläret” samt använder den bifogade returfraktsedeln. Du får sedan en faktura på returfrakten, f.n. 79-250kr. Vid byte står vi för frakten på den nya produkten till dig. OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post: order@runessport.se innan du vill byta dina varor.

  • Är paketet över 150cm (bl.a. skidor & stavar) måste du boka upphämtning av paketet (kontakta DHL Kundservice på 0771-345 345) eller lämna in den på DHL terminal (hitta din terminal här).

  • Är paketet kortare än 150cm så lämnar du in paketet på ditt närmaste DHL service Point (hitta ditt ombud här).

Returer
Retur skall ske inom 30 dagar från leveransdagen under förutsättning att produkten återlämnas i oskadat och obrukat skick i obruten originalförpackning. Vi följer distans och hemförsäljningslagen. Vid retur så fyller du i det medföljande “Returformuläret” samt använder den bifogade returfraktsedeln. Du står själv för returfrakten tillbaka till oss, där du sedan får en faktura på returfrakten, f.n. 79-250kr.  OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post: order@runessport.se innan du skickar varan.

  • Är paketet över 150cm (bl.a. skidor & stavar) måste du boka upphämtning av paketet (kontakta DHL Kundservice på 0771-345 345) eller lämna in den på DHL terminal (hitta din terminal här).

  • Är paketet kortare än 150cm så lämnar du in paketet på ditt närmaste DHL service Point (hitta ditt ombud här).

  • Har du fått dina beställda varor levererade via Postnords Varubrev, så lämnar du in brevet/paket på ditt närmast Postnord-ombud.

Ej uthämtade varor:
Hämtar du ej ut dina varor som du beställt så debiteras du vår kostnad för att skicka ditt paket fram och tillbaka samt lagerkostnad. Kostnaden för detta är för närvarande 395 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.


Få Runes nyhetsbrev med erjudanden & produktnyheter: